Kurier przywiózł felgi. Co dalej?
1. Odbierz felgi i koniecznie sprawdź czy nie są uszkodzone.
W przypadku gdy są uszkodzenia, należy sporządzić na stronie firmy DPD elektroniczny protokół szkody i wypełnić go dokładnie opisując uszkodzenie.
Ważne, żeby nastąpiło to w ciągu godziny od odbioru felg od kuriera.
Bardzo ważna jest informacja o stanie kartonu. Jeśli posiada najmniejsze rozdarcie lub rozerwanie w miejscu uszkodzenia felgi, należy koniecznie zaznaczyć na protokole, że opakowanie zewnętrzne oraz wewnętrzne przesyłki jest uszkodzone. Jest to najważniejszy punkt reklamacji.
Reklamację związane z uszkodzeniami felg w postaci rys, zadrapań i wgięć będę rozpatrywane TYLKO wtedy, gdy sporządzony został prawidłowo protokół szkody. Przyjęcie uszkodzonej przesyłki bez spisanego w ciągu godziny protokołu, uniemożliwi wymianę towaru na nowy lub otrzymanie odszkodowania od firmy kurierskiej.
Oczekiwania od naszych klientów
• bezwzględne rozpakowanie towaru
• bezwzględne przeprowadzenie kontroli wzrokowej
• bezwzględne wykonanie zdjęć uszkodzonego towaru
Krótko opisać szkodę na protokole szkody:
• typ uszkodzenia (np. zarysowanie, wgniecenie)
• lokalizacja uszkodzenia (np, uszkodzenie felgi w miejscu rozdarcia kartonu)
Elektroniczny protokół szkody DPD
2. Po odbiorze felg, Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie, czy zamawiany towar jest zgodny z opisem. Felgi pakowane są w kartony przez maszyny i czasami zdarzają się pomyłki, że klient zamawiał felgi srebrne a otrzymał czarne lub zamawiał osadzenie ET:45 a otrzymał ET:35. Takie sytuację się zdarzają, dlatego bardzo prosimy o Państwa czujność zanim zamontują Państwo opony na felgach. Nie trzeba tego sprawdzać w obecności kuriera.
Każdy karton posiada etykietę, na której podane są dane techniczne felgi takie jak rozmiar, rozstaw śrub oraz osadzenie ET. Należy sprawdzić i porównać dane na etykiecie z danymi na felgach. Każda felga posiada wybite dane techniczne na wewnętrznej stronie jej ramion. Należy te dane porównać z oznaczeniem na kartonie oraz z zamówieniem.
3. Koniecznie wykonaj poniższe czynności przed montażem opon na felgach
- przymierz felgę na przedniej i na tylnej osi, czy pasuje na piastę.
- sprawdź, czy felga mieści tarcze hamulcowe.
- sprawdź, czy felga nie obciera o zaciski klocków hamulcowych
- sprawdź każdą felgę (bez opony) na maszynie, czy jest prosta i nie posiada wad fabrycznych
BARDZO WAŻNE
Felgi na które zostały zamontowane opony traktowane są przez wszystkich producentów felg jako felgi używane i nie podlegają zwrotowi.
Bardzo prosimy o czujność i dokładne sprawdzenie felg. To Państwa obowiązek!